فهرست مطالب

فصل 1
کلیات
مقدمه
افق بر نامه ریزی
محدوده تحقیق و اهداف آن
مرور ادبیات

فصل 2
مدلسازی و حل جنبه ای جدید از مسئله زمانبندی جریان کارگاهی جایگشتی
مقدمه
مدلسازی مسئله
شاخصه ها
پارامترها
متغیرهای تصمیم
الگوریتم ابتکاری جهت حل مسئله
مرحله ساخت
مرحله بهبود
نتایج محاسباتی
موارد تستی
کارآمدی روشهای ابتکاری
نتیجه گیری

فصل 3
حل مسائل زمانبندی جریان کارگاهی جایگشتی با بکارگیری روشهای فراابتکاری ترکیبی
مقدمه
الگوریتم ژنتیک
مدل ریاضی
الگوریتم ژنتیک ترکیبی
جوابهای اولیه
بهبود
ارزیابی
انتخاب
عملگرهای ژنتیکی
درجه عبور
جهش ابتکاری
جهش وارونه
نتایج محاسباتی
بهینه سازی جامعه مورچگان
الگوریتم بهینه سازی جامعه مورچگان ترکیبی
تشخیص اولیه
قانون انتقال
جستجوی محلی
به روز رسانی فرومون ها
معیار توقف
نتایج محاسباتی
الگوریتم الکترومغناطیس
الگوریتم الکترومغناطیس ترکیبی
نتایج محاسباتی
نتیجه گیری

فصل 4
مسئله فروشنده دوره گرد
مقدمه
تعریف مسئله
کاربرد و ارتباط با مسائل زمانبندی
مدل ریاضی
روش حل
نتایج محاسباتی
نتیجه گیری

فصل 5
نتیجه گیری و پیشنهادات برای مطالعات و پژوهش های آتی
نتیجه گیری
پیشنهادها
منابع

جهت دانلود کلیک کنید

شرکت بین المللی کوکا‌کولا:
کوکا‌کولا بزرگترین تولید‌کننده، توزیع کننده و بازاریاب نوشیدنی های بدون الکل و شربت در جهان است. مرکز کوکاکولا در آتلانتا، جورجیا، و ایالات متحده امریکا است.
بر طبق گزارشات سالا 2005 شرکت محصولاتش را به بیش از 200 کشور فروخته است. گزارشات اظهار می‌کنند که بیش از 5 بیلیون از نوشیدنی های خود را روزانه به مصرف‌کننده های جهانی ارائه کرده است.
نوشیدنی‌هایی که مارک کوکاکولا  و کک  را دارند 55% فروش سالانه را دارند.
بر طبق گزارشات سالانه 2005 وضعیت توزیع محصولات کوکا‌کولا در جهان به قرار زیر است:
-    27% در امریکا
-    27% در مکزیک، برزیل، ژاپن و چین
-    49% در سایر قسمتهای جهان
2- کارخانه‌های نوشابه سازی
شرکت کوکاکولا  فعالیت فروش شربتهایش را متمرکز کرده روی کارخانه‌هایی که دارای امتیاز فروش از کوکاکولا می‌باشند. شرکتهای نوشابه سازی که شربت را از شرکت‌ کوکاکولا خریداری می‌کنند آنها را در قوطی‌ها و بطری‌هایی می‌ریزند و سپس محصول نهایی را به خرده‌فروش‌ها، ماشین‌های خودکار (که با انداختن سکه در آن نوشابه را تحویل می‌دهند)، رستورانها، و بشکه‌های توزیع غذا می‌فروشند و در این راستا بازاریابی می‌کنند.
یک استثنای قابل توجه وجود دارد در خصوص روابط اصلی بین شرکت کوکاکولا و شرکتهایی که دارای منبع شربی هستند در آمریکا جایی که از راه میانبر در شرکتهای بطری سازی بطری تولید می‌کنند. این شرکتها که مجوز دارند مسئولی برای ساخت و فروش به صورت مستقیم می‌باشند و خودشان هم محصول را به خرده‌فروش و عمده‌فروش تخصیص می‌دهند. شیوه اختصاص سرمایه‌ کوکاکولا به کشورهای مختلف در سراسر جهان به قرار زیر است:
-    36% از سرمایه کوکاکولا برای 78% مردم آمریکا، 98% کانادا، 100% بریتانیا، فرانسه، هلند، بلژیک، موناکو.
-    40% سرمایه‌گذاری برای 48% مردم مکزیک، 16% برزیل، 98% کولومبیا، 42% گواتمالا، 100% کاستاریکا، نیکاراگوئه، پاناما و ونزوئلا، 30% آرژانتین.
-    24% سرمایه گذاری برای 67% ایتالیا، 100% ارمنستان، اتریش، بلاروس، بوسنی‌هرزگوین، بلغارستان، کرواتی، جمهوری چک، استونی، جمهوری یوگسلاوی، مقدونی، یونان، مجارستان، مونتاناگو، اسلواکی، اسلوانی، سوئیس، اکراین.

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                              صفحه

تاریخچه شرکتهای چند ملیتی…………………………………………………………………….. 1

شرکت بین المللی کوکاکولا

1- لیست فعالیتهای کوکاکولا…………………………………………………………………….. 14

2- کارخانه های نوشابه سازی…………………………………………………………………. 16

3- محصولات کوکاکولا……………………………………………………………………………. 17

1-3- محصولات و مارکها………………………………………………………………………… 20

2-3- محصولاتی که با شکست مواجه شده ……………………………………………….. 22

4- انتقادات……………………………………………………………………………………………… 23

1-4- انحصار طلبی………………………………………………………………………………….. 23

2-4- تمایز……………………………………………………………………………………………… 24

3-4- جزئیات………………………………………………………………………………………….. 24

4-4- کوکاکوکا در UK (اکراین)……………………………………………………………….. 25

1-4-4- تبلیغات غذایی و چاقی کودکان……………………………………………………… 25

5-4- کوکاکولا در هند……………………………………………………………………………… 25

1-5-4- استفاده از مواد شیمیایی……………………………………………………………… 26

2-5-4- استفاده از آب…………………………………………………………………………….. 27

6-4- شرکتهای نوشابه سازی کوکاکولا و واحدهای تجاری………………………… 29

1-6-4- کلمبیا…………………………………………………………………………………………. 30

2-6-4- گواتمالا……………………………………………………………………………………… 34

7-4- جنگ جهانی دوم و نازیسم………………………………………………………………. 34

8-4- اشاره ای بر تجارت در اسرائیل و فلسطین………………………………………… 34

5- نکات تحسین………………………………………………………………………………………. 36

6- تاریخچه…………………………………………………………………………………………….. 37

1-6- جنگ جهانی دوم……………………………………………………………………………… 37

7- بابانوئل……………………………………………………………………………………………… 38

8- اعضای هیئت مدیره…………………………………………………………………………….. 38

9- سهام…………………………………………………………………………………………………. 38

شرکت های بین المللی BP

1- کلیات شرکت………………………………………………………………………………………. 41

2- تاریخچه شرکت………………………………………………………………………………….. 41

1-2- 1909 تا 1955………………………………………………………………………………… 43

2-2- 1960 و 1970………………………………………………………………………………… 46

3-2- 1980 و 1990………………………………………………………………………………… 46

4-2- در حال حاضر……………………………………………………………………………….. 47

3- تصاویر……………………………………………………………………………………………… 50

شرکت های بین اللملی Bombardier

1- کلیات شرکت………………………………………………………………………………………. 52

2- زمینه فعالیت شرکت……………………………………………………………………………. 52

3- تاریخچه شرکت………………………………………………………………………………….. 53

4- عناوین ……………………………………………………………………………………………… 57

1-4- توسعه جهانی…………………………………………………………………………………. 58

2-4- انتقادات………………………………………………………………………………………….. 60

3-4- شخصیتهای حقیقی و حقوقی شرکت…………………………………………………. 60

5- سایر موارد………………………………………………………………………………………… 61

شرکت بین المللی Microsoft

1- تاریخچه شرکت………………………………………………………………………………….. 65

1-1- 1981- 1975………………………………………………………………………………….. 65

2-1- 1984- 1981………………………………………………………………………………….. 67

3-1- 1991- 1985………………………………………………………………………………….. 69

4-1- 1995- 1992………………………………………………………………………………….. 71

5-1- 1999- 1995………………………………………………………………………………….. 73

6-1- 2005-2000…………………………………………………………………………………… 76

7-1- 2006 و فراتر از آن………………………………………………………………………… 79

2- بخش های مختلف شرکت…………………………………………………………………….. 80

1-2- بخش محصولات و خدمات نرم افزاری شرکت…………………………………… 80

2-2- بخش تجاری شرکت………………………………………………………………………… 83

3-2- بخش سرگرمی ها و ابزار شرکت……………………………………………………… 84

3- فرهنگ……………………………………………………………………………………………….. 85

1-3- فرهنگ تجاری………………………………………………………………………………… 85

2-3- فرهنگ کاربران………………………………………………………………………………. 87

4- ساختار شرکت……………………………………………………………………………………. 88

5- سهام…………………………………………………………………………………………………. 90

6- تساوی حقوق و گوناگونی……………………………………………………………………. 91

7- آرم و نشان شرکت…………………………………………………………………………….. 92

8- انتقادات……………………………………………………………………………………………… 92

9- دشواری های قبلی………………………………………………………………………………. 94

راهکارهای ورود ایران به بازارهای بین المللی……………………………………………. 96

منابع………………………………………………………………………………………………………. 98

جهت دانلود کلیک کنید

مقدمه  :

انسان از اوان تاریخ تحریری خود به موضوع رهبری علاقمند و کنجکاو بوده است و تاریخ اهمیت رهبران خوب را در زندگی، رفاه، سعادت و ترقی ملت‌ها مبرهن می‌سازد. در سده اخیرنیز به جهت اهمیت و ارززش موضوع بیش از سه هزار مطالعه و تحقیق تا سال 1980 درباره رهبری انجام گرفته است و تعداد پژوهش‌ها در دهسال گذشته در بیشتر رشته‌ها بیش از تعداد آن از تاریخ بشر تا آن زمان بوده است. از طرفی هر سال روشن و مبرهن می‌گردد که رهبری اثربخش، در تمام سطوح جامعه و در تمامی سازمانها، برای حل و انطباق با مسائل اجتماعی و اقتصادی رو به رشدی که جهان با آنها مواجه است، حیاتی می‌باشد. امروزه مهندسی مجدد ( باز اندیشی بنیادین و طراحی نو و ریشه‌ای فرآیندها) برای دستیابی به بهبود و پیشرفتی شگفت‌انگیز در معیارهای حساس، دستیابی به کیفیت جهانی ( استانداردهای ISO 9000[1] ) و تشکیل واحدهای فعال پژوهشی نوآوری در محصول و فرآیند) لازمه تولید و عرضه کالاهای با کیفیت بهتر و قیمت مناسبتر به بازارهای جهانی و منطقه‌ای است.

بنابراین، رهبری سازمانی موضوع بسیار پراهمیت و پیچیده‌ای است و پژوهشگران و اندیشمندان کشورهای توسعه یافته مساعی بسیاری را صرف شناخت و بهبود آن می‌نمایند. به عنوان مثال «پژوهشگران ژاپنی با دقت بسیار روند مدلها و تئوری‌های رهبری سازمانی را زیر نظر دارند، وبه محض انتشار و ارائه مدلی جدید، آن را در سازمانهای مدلها و تئوری‌های رهبری سازمانی را زیر نظر دارند، و به محض انتشار و ارائه مدلی جدید، آن را در سازمانهای ژاپنی آزمون می‌کنند و نتایج حاصل ار با موشکافی به بحث می‌گذارند، باشد که گامهای آنها را، در تمدن جهانی سرعت بخشد» ( نقل از خلیلی، صفحه 183).

در این جا جنبه های روش شناسی این پژوهش مورد بررسی قرار می گیرد. ابتدا روش پژوهش، جامعه آماری، نمونه آماری، شیوه نمونه گیری، ابزارهای تحقیق و ویژگی های آنها بررسی می شود و در آخر شیوه اجرا و روش تجزیه و تحلیل داده ها بررسی می گردد.

فهرست……………………………………………………………………………………………… 2

مقدمه:………………………………………………………………………………………………. 4

-3-1 روش تحقیق…………………………………………………………………………….. 6

-3-2 جامعه مورد بررسی………………………………………………………………….. 7

3-3 حجم نمونه و روش نمونه گیری………………………………………………… 7

-3-4 ابزار جمع آوری داده ها…………………………………………………………… 8

مقیاس عزت نفس کوپر اسمیت ( فرم آموزشگاهی): ………………………. 8

مواد…………………………………………………………………………………………………… 9

G……………………………………………………………………………………………………… 9

مقیاس سنجش مهارتهای اجتماعی ماتسون……………………………………….. 10

تعداد سئوال………………………………………………………………………………………. 12

بررسی روایی و پایایی مقیاس مهارتهای اجتماعی……………………………… 12

آزمون عملکرد روان شناسی……………………………………………………………… 13

روش اجرا: ……………………………………………………………………………………….. 13

روش تجزیه و تحلیل داده ها……………………………………………………………… 14

تعریف یادگیری مشارکتی………………………………………………………………… 16

تاریخچه یادگیری مشارکتی………………………………………………………………. 18

عناصر اصلی یادگیری مشارکتی………………………………………………………… 19

ویژگی های یادگیری مشارکتی………………………………………………………… 21

دیدگاه های اصلی در مورد یادگیری مشارکتی………………………………… 27

دیدگاه وابستگی اجتماعی…………………………………………………………………. 29

دیدگاه های شناختی…………………………………………………………………………. 31

دیدگاه های رشدی…………………………………………………………………………… 31

وظایف معلم در روسش یادگیری از طریق مشارکتی………………………… 33

سازماندهی یادگیری مشارکتی………………………………………………………….. 43

مزایای یادگیری مشارکتی…………………………………………………………………. 45

عزت نفس………………………………………………………………………………………… 53

چهار شرط عزت نفس………………………………………………………………………. 55

محیط روش های تدریس و تأثیر آن بر عزت نفس: ………………………… 56

عزت نفس تحصیلی و پیشرفت تحصیلی……………………………………………. 56

نفس یادگیری مشارکتی در رشد مهارتهای اجتماعی………………………… 58

تعریف مهارتهای اجتماعی………………………………………………………………… 62

مهارتهای اجتماعی از نظر واکر و همکاران……………………………………….. 63

مهارتهای اجتماعی از دید الیس و والن……………………………………………… 63

ویژگی های مهارتهای اجتماعی………………………………………………………… 65

بررسی پژوهش های انجام شده در زمینه یادگیری مشارکتی…………….. 67

خلاصه تحقیق……………………………………………………………………………………. 76

جهت دانلود کلیک کنید

مقدمه

در جهان امروز هر لحظه با تحولات و تغییرات شگرف و برق آسایی مواجهیم. حرکت کیفیت گرایی در جهان تجارت، حرکتی تکاملی، مثبت و در عین حال توفنده و پر تلاش است که در دهه اخیر آغاز شده و به سرعت سراسر گیتی را فرا گرفته است.

استانداردهای ایزو 9000 در حقیقت یک الگوی عملی و موفق برای پاسخگویی به این حرکت توفنده است. الگویی که عنوان زیان مشترک جهانی را به خود اختصاص داده و هم اکنون بیش  از 450000 واحد تولیدی و خدماتی در سراسر دنیا موفق به دریافت گواهینامه ایزو 9000 شده‌اند.

اگر چه برخی از مدیران و کارشناسان در اولین برخوردها، با تردید به آن می‌نگریستند، اما به مرور و با ایجاد فرهنگ و بینش لازم و اثبات عملی بودن آن در تمامی واحدهای تولیدی و خدماتی که علاقمند به ارتقاء کیفیت محصولات و خدمات خود هستند، به تدریج شک‌ها تبدیل به یقین شد و مدیران به صورت روز افزون به استفاده از این استانداردها علاقه و تمایل نشان دادند. (کاوش، 1380، الف) خوشبختانه شناخت اهمیت و آغاز فعالیت در زمینه استانداردهای ایزو 9000 در صنایع تولیدی و خدماتی کشور دائماً در حال گسترش است.  دریافت اخباری همچون افزایش تعداد سازمان‌هایی که موفق به دریافت گواهینامه انطباق شده‌اند یا شروع فعالیت در کارخانجاتی که حتی در نقاط محروم قرار داشته و با همت دولت و تلاش مدیران، کارشناسان و کارگران ایثارگر تأسیس و به فعالیت اشتغال دارند یا ‎آغاز فعالیت در سازمان های خدماتی، فنی و مهندسی و حتی آموزشی و همچنین استمرار فعالیت در بسیاری از سازمان‌ها و نزدیک شدن یا آماده بودن تعدادی از سازمان‌ها برای انجام ممیزی نهایی، همگی و همگی نویدی است امید بخش در ایجاد یا گسترش فرهنگ ارزش نهادن بر کیفیت در صنایع کشور؛ فرهنگی که عامل بقاء، عامل موفقیت و عامل استمرار موفقیت برای هر سازمان تولیدی یا خدماتی چه در بازارهای داخلی و چه در بازارهای منطقه‌ای و بین‌المللی است. (پورشمس، 1382، ص 1)

فهرست مطالب
عنوان                                                                         صفحه
مقدمه ……………………………………………………………………………

1- اطلاعاتی درباره سازمان بین‌المللی استاندارد (ISO) ………………

1-1- فراتر از ISO 9000 و ISO 14000 ……………………………………………….

1-2- نام ISO …………………………………………………………………………………….

1-3- غیر دولتی ………………………………………………………………………………….

1-4- اختیاری …………………………………………………………………………………….

1-5- اتفاق نظر …………………………………………………………………………………..

1-6- وظیفه ISO ………………………………………………………………………………..

1-7- رعایت استانداردها ………………………………………………………………………

1-8- گواهینامه ISO 9000 و ISO 14000 …………………………………………….

1-9- برچسب محصول نیست………………………………………………………………..

1-10- علامت ISO …………………………………………………………………………….

2- سازمان ISO و استانداردهای مدیریت کیفیت ………………………

2-1- تاریخچه استانداردهای مدیریت کیفیت …………………………………………..

2-2- ISO 9000 – 1994…………………………………………………………………….

2-3- ISO 9000 – 2000 ……………………………………………………………………

2-4- ISO 14000……………………………………………………………………………….

2-5- QS 9000/ISO TS 16949 ………………………………………………………..

3- مبانی مدیریت کیفیت…………………………………………………….

3-1- تغییر در مفهوم کیفیت …………………………………………………………………

3-2- مفهوم کیفیت………………………………………………………………………………

3-3- کیفیت از دیدگاه ISO 9000………………………………………………………….

3-4- واژه‌های عمومی…………………………………………………………………………..

3-5- مفاهیم مربوط به کیفیت ……………………………………………………………….

3-6- اصطلاحات مربوط به ابزارها و فنون………………………………………………………..

4- نیازمندی‌های نظام مدیریت کیفیت…………………………………….

4-1- نیازمندی‌های 1994 – ISO 9000 ………………………………………………..

4-2- نیازمندی‌های ISO 9000 – 2000…………………………………………………

4-3- نیازمندی های QS 9000/ISO TS TS 16949 ……………………………..

5- اجرای استانداردهای مدیریت کیفیت در سازمان…………………………..

5-1- تصمیم و مأموریت ………………………………………………………………………

5-2- خط مشی کیفیت………………………………………………………………………….

5-3- انتخاب محدوده……………………………………………………………………………

5-4- طرح‌ریزی پروژه………………………………………………………………………….

5-5- تجزیه و تحلیل شرکت و فرایندهای آن …………………………………………..

5-6- ارزیابی مقدماتی ………………………………………………………………………….

5-7- طراحی نظام مدیریت کیفیت و ساختار مستندات ……………………………..

5-8- انتخاب و‌ آموزش ممیزین داخلی …………………………………………………..

5-9- مستندسازی نظام مدیریت کیفیت ………………………………………………….

5-10- ایجاد ارتباط و انتخاب ممیز…………………………………………………………

5-11- استقرار نظام مدیریت کیفیت………………………………………………………..

5-12- ممیزی خارجی (ممیزی گواهینامه) ……………………………………………..

5-13- بازاریابی …………………………………………………………………………………..
فهرست منابع و مآخذ………………………………………………………………..

جهت دانلود کلیک کنید

بیان مسأله: سازمانها برای هدایت فعالیتهای خود در مسیر نیل به اهداف تعیین شده، به برنامه ریزی می پردازند در این مسیر همواره ممکن است موانع و محدودیتهائی بروز کند و سیستم سازمانی را منحرف سازد هر یک از این موانع ممکن است عاملی برای انحراف یا متوقف ساختن حرکت سازمان گردد. بنابراین همواره باید از یک ساز و کار اصلاح کننده یا خرده سیستم کنترل، برای حفظ عملکرد سازمان در جریان دستیابی به اهداف تعیین شده استفاده شود. کنترل یکی از وظایف حایز اهمیت مدیران است که ضمن ارتباط با سایر وظایف آنها، عاملی مؤثر در تحقق اهداف و برنامه های سازمان تلقی می‌شود. هنگامی که برنامه ریزان به پیش بینی وضعیت آینده می پردازند باید ساز و کارهایی را برای تصحیح خطاهای احتمالی برنامه در نظر بگیرند مفاهیم «برنامه ریزی» و «کنترل» معمولاً در کنار هم مطرح می شوند زیرا مدیران در فراگرد کنترل، وضع موجود (عملکرد) را با وضع مطلوب (برنامه) مقایسه می کنند و بر اساس این مقایسه، به برنامه ریزی مجدد (تصحیح) مبادرت می کنند یعنی با تشخیص «فاصله وضع موجود با وضع مطلوب» یا تطبیق «عملکردها با اهداف» به تصحیح انحرافها می پردازند به همین دلیل گفته می شود که «کنترل با همه وظایف مدیریت ارتباط دارد ولی ارتباط آن با فراگرد برنامه ریزی از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است» (رضائیان، 1380، ص 495).

فهرست مطالب

        عنوان                                                                                             صفحه

 -1-1 بیان مسأله:…………………………………………………………………… 1

 -2-1 ضرورت تحقیق: …………………………………………………………………………… 3

 -3-1 اهمیت تحقیق: ……………………………………………………………………………… 4

 -4-1اهداف تحقیق: ………………………………………………………………………………. 5

 -1-4-1هدف اصلی: ………………………………………………………………………………. 5

-2-4-1 سؤالات تحقیق: ………………………………………………………………………….. 6

-5-1 فرضیات تحقیق: …………………………………………………………………………….. 6

 -6-1واژگان تخصصی تحقیق: ………………………………………………………………….. 7

 -7-1متغیرهای تحقیق: ……………………………………………………………………………. 7

 -1-7-1متغیرهای مستقل: …………………………………………………………………………. 7

-2-7-1 متغیرهای وابسته: ………………………………………………………………………….. 8

 -3-7-1متغیرهای تعدیل کننده: …………………………………………………………………. 8

 -8-1محدودیتهای تحقیق: ……………………………………………………………………….. 8

 -2-9-1قلمرو زمانی: ………………………………………………………………………………. 9

-3-9-1 قلمرو مکانی: ……………………………………………………………………………… 9

 -10-1روش تحقیق: ………………………………………………………………………………. 9

 -1-10-1روش گردآوری اطلاعات و داده ها: ……………………………………………….. 9

-2-10-1 جامعه آماری: …………………………………………………………………………… 9

 -3-10-1روش نمونه گیری: …………………………………………………………………….. 9

 -4-10-1روش تجزیه و تحلیل اطلاعات: ……………………………………………………… 10

 -1-1-2تاریخچه گمرک: ……………………………………………………………………….. 10

 -2-1-2آشنایی با گمرک جمهوری اسلامی ایران: …………………………………………. 15

ساختار اداری معاونت اداری………………………………………………………………………. 18

 -2-2تحقیقات انجام شده در ایران و جهان: ………………………………………………….. 21

-1-2-2 تحقیقات انجام شده در ایران: …………………………………………………………. 21

 -1-1-2-2موضوع: ………………………………………………………………………………… 21

نتیجه‌گیری: ………………………………………………………………………………………….. 25

2-1-2-2موضوع: …………………………………………………………………………………… 26

2-3اهمیت مدیریت منابع انسانی برای سازمانها: ………………………………………………. 35

3-3وظایف مدیریت منابع انسانی: ……………………………………………………………….. 38

1-3-3اجزای نظام مدیریت نیروی انسانی: ……………………………………………………… 38

4-3-2اهمیت و فوائد ارزشیابی عملکرد: ……………………………………………………….. 40

4-3-2مقاصد ارزشیابی عملکرد: ………………………………………………………………… 43

5-2جایگاه ارزشیابی عملکرد در مدیریت منابع انسانی: …………………………………….. 45

6-3-2تاریخچه ارزیابی عملکرد: ………………………………………………………………… 49

7-3-2تاریخچه ارزشیابی عملکرد در ایران: …………………………………………………… 51

7-3-2طبقه‌بندی نظام‌های  ارزشیابی عملکرد: ………………………………………………… 52

8-3-2بررسی عوامل مورد ارزشیابی: ……………………………………………………………. 56

9-3-2روشها و فنون ارزشیابی شایستگی کارکنان: …………………………………………… 59

اندازه گیری تولید: …………………………………………………………………………………. 60

2میزان فروش: ………………………………………………………………………………………. 60

3آمار پرسنلی: ………………………………………………………………………………………. 61

4آزمونهای عملکرد: ……………………………………………………………………………….. 62

5اندازه گیری عملکرد واحد های مختلف: …………………………………………………….. 62

3-3-9-3-2مقایسه  زوجی: ……………………………………………………………………….. 71

10-3-2محدودیتهای ارزیابی: ……………………………………………………………………. 87

14-4-10-3-2- سوگیری تمایل شخصی یا عدم تمایل شخصی: …………………………. 92

16-4-10-3-2- خود شیرینی: ……………………………………………………………………. 93

12-3-2- ویژگیهای نظام ارزیابی اثر بخش: ………………………………………………….. 101

13-3-2- قابلیت اعتماد   Relibility: ………………………………………………………..

14-3-2- عوامل مؤثر در پایایی آزمون: ………………………………………………………… 111

15-3-2- اعتبار Validity : …………………………………………………………………….

17-3-2- عوامل مؤثر بر روایی آزمونها: ……………………………………………………….. 119

18-3-2- مدل تحقیق: ……………………………………………………………………………… 122

منابع فارسی: ………………………………………………………………………………………… 144

منابع لاتین: ………………………………………………………………………………………….. 147

جهت دانلود کلیک کنید